Garanti

Garantivillkor för Minilastare.se

Samtliga maskiner som säljs via Minilastare.se omfattas av en 12 månaders reservdelsgaranti från och med dagen maskinen levereras. Nedan beskriver vi garantins omfattning och villkor:

Vad reservdelsgarantin innebär

• Om en komponent i maskinen visar sig vara felaktig, ersätter vi den felaktiga komponenten utan kostnad.

• Kunden ansvarar själv för att demontera den defekta komponenten och skicka den till oss.

• Efter att vi mottagit och bekräftat felet skickar vi en ny komponent till kunden, som sedan själv ansvarar för montering.

• Observera att ersättning för arbete eller tid som kunden lägger ned inte utgår.

Vid mer avancerade problem

Om felet är av en mer avancerad karaktär och inte kan åtgärdas av kund eller mekaniker kund anlitar, erbjuder vi kostnadsfri reparation vid vår verkstad under garantitiden. Kunden ansvarar dock för fraktkostnaden för att transportera maskinen till och från vår verkstad.

Felsökningshjälp

Om kunden är osäker på vilken komponent som orsakar problemet, erbjuder vi support för felsökning. Detta kan ske via:

• Telefon

• E-post

• Videosamtal

Vårt mål är att snabbt identifiera och lösa problemet för att minimera driftstopp för kunden.

Garantin omfattar inte

• Skador som orsakats av ovarsam eller felaktig hantering av maskinen.

• Skador som uppstått på grund av att maskinen har ändrats eller modifierats utan vårt godkännande.

• Normalt slitage på komponenter eller tillbehör.

Garantins upphörande

Garantin upphör att gälla om:

• Kunden modifierar maskinen utan att inhämta vårt skriftliga godkännande.

• Maskinen används på ett sätt som strider mot bruksanvisningen eller rekommendationerna.

Hjälp efter garantins slut

Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder, även efter att den formella garantin har upphört. Om maskinen exempelvis är 14 månader gammal och endast har använts 20 timmar, kan vi erbjuda kostnadsfri hjälp vid reparation. Detta är dock beroende av omständigheterna och en bedömning görs i varje enskilt fall. För maskiner som är betydligt äldre eller har använts omfattande kan vi erbjuda reparation mot en rimlig kostnad i mån av tid. Efter garantitiden hjälper vi alltid till med felsökning kostnadsfritt om kund behöver. Vi reparerar och felsöker endast maskiner vi själva sålt.

Kontakt vid garantifall

Vid garantifall ber vi dig att kontakta oss snarast möjligt för att vi ska kunna hjälpa dig:

• Telefon: 0707292969

• E-post: in**@mi*********.se

Vi finns här för att hjälpa dig med support och vägledning så att du kan få maskinen i drift igen så snabbt som möjligt.